Voglio fare un acquisto online. Esiste un minimo d'ordine?No, puoi acquistare anche un solo sacchetto di te' o una confezione di caffe'...in tutti i casi ti consigliamo di ammortizzare le spese di spedizione acquistando più di un articolo.
Voglio fare un regalo. E' possibile recapitare la merce ad un altro indirizzo?Certo. Basta comunicarci l'indirizzo di destinazione della merce. Se vuoi un confezonamento speciale per il tuo regalo vai nella sezione "idee regalo" e scegli la confezione che preferisci, lo spediremo...pronto da scartare!
Ho fatto un ordine. Quando mi verrà consegnata la merce?Salvo imprevisti, la merce viene consegnata in tutta Italia nelle 48/72 ore successive alla conferma dell'ordine. I tempi di consegna possono variare fino ad un massimo di 1 settimana nei periodi novembre/dicembre. Ne "il mio account" puoi comunque sempre visualizzare lo stato dell'ordine.
Posso avere fattura per la merce ordinata?Certo. Ti preghiamo di specificarlo nelle note dell'ordine e di indicare la ragione sociale dell'azienda, e relativa Partita Iva e Codice Fiscale.
Ho appena fatto un ordine. Ci ho ripensato. Posso annullarlo?Sì. Se dopo aver ricevuto la nostra mail di conferma, ti dovessi accorgere di aver commesso un errore o per qualsiasi motivo volessi annullare l'ordine, scrivi, entro 1 ora successiva dalla formulazione dell'ordine, a lateteria@tiscali.it indicando il numero dell'ordine da annullare. Se hai già pagato con paypal emetteremo immediatamente un rimborso, se il pagamento è già stato fatto con Bonifico o Ricarica Postepay riceverai dopo 5/7 giorni l'accredito (su carta o su c/c) decurtato di € 2,00 per commissioni.
Posso essercitare il diritto di recesso?Certo. Ai sensi del D.Lgs 22/5/99 n° 185, il Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto e procedere alla restituzione delle merci entro 10 giorni lavorativi a partire dal ricevimento della merce, tramite raccomandata con ricevuta di ritorno a: Tea Shop La Teteria di Sala Paola - Via Garibaldi 58 - 20017 Rho (Mi).I prodotti oggetto di ripensamento dovranno essere restituiti a cura del Consumatore, in condizione di sostanziale integrità, al medesimo indirizzo utilizzato per la raccomandata, entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce. Una volta ricevuta la merce e verificatane l'integrità, provvederemo entro 7 giorni lavorativi ad accreditare al Consumatore la somma versata, ad eccezione delle spese di spedizione, che resteranno comunque a carico del Consumatore. Il rimborso avverrà nel minor tempo possibile e comunque entro 30 giorni lavorativi. Se hai già pagato con paypal emetteremo immediatamente un rimborso, se il pagamento è già stato fatto con Bonifico o Ricarica Postepay riceverai dopo 5/7 giorni l'accredito (su carta o su c/c) decurtato di € 2,00 per commissioni. Il diritto di recesso non si applica a prodotti deperibili. |
